El líder: la comunicació més enllà de les paraules

El líder: la comunicació més enllà de les paraules

El líder: la comunicació més enllà de les paraules

El líder: la comunicació més enllà de les paraules

Han corregut rius de tinta parlant de comunicació . De fet, com a éssers socials que som, la comunicació ocupa un espai important en les nostres vides.

Són moltes els elements i aspectes que compten en la comunicació:

• Les paraules i la necessitat que comprenguem, emissor i receptor, el mateix significat.

Quantes vegades ens hem plantejat si la paraula que pronunciem té el mateix significat per a nosaltres que per a qui les rep?
Sovint parlem sense posar massa atenció en el que diem …

• El to, la intensitat i fins i tot, la velocitat en l’expressió

No considero necessari dedicar més atenció a aquest aspecte perquè tots sabem com canvia el significat d’una paraula en funció de el to amb què es pronuncia.

Hi ha múltiples tipus de to (alegre, trist, enfadat, relaxat, nerviós, tens, impacient, crític, amb acord, d’humor …).

La ràdio i el telèfon són molt bons exemples doncs a través de la veu i sense veure la imatge de la persona, podem endevinar el seu estat emocional.

Cal tenir en compte, en com el receptor percep el to en funció del seu propi estat. No sempre vam rebre el to amb la intenció amb què s’ha emès.

• Els silencis

Els silencis són una forma de comunicació.
No pronunciar paraules o no respondre és una forma molt potent de comunicació.
Els silencis ens impacten a tots ja que són l’expressió de múltiples raons i emocions.

Podríem aprofundir molt més en els diferents aspectes de la comunicació (construcció i longitud de les frases, paraules i diversitat d’elles, empleades …)

Però en el camp de lideratge, parlar de comunicació ens obliga a tractar l’escolta activa. Aquesta va molt més enllà del que diuen les paraules i els silencis, de el to, la intensitat i de l’expressió.

Quan qualsevol de nosaltres ens sentim insegurs, tenim la necessitat d’escoltar la literalitat de les paraules.

I és en aquest punt on el líder ha d’aprendre a llegir el que diu “el sistema”, és a dir el que es diu més enllà de les expressions.

No és un exercici fàcil de fer, perquè les nostres pròpies inseguretats personals ens limiten a escoltar el que és literal i a demanar el que és tangible.

Fixem-nos en totes les vegades que no ens creiem respostes com: “estic bé”, “em sento còmoda en el treball“, “et crec“, “tenim bona relació” …

En moltes ocasions responem amb una resposta “formal”, tot i saber que no és així.

El líder exercita l’escolta activa més enllà de les paraules.

Tots podem i hem de ser líders i tots podem aprendre a llegir més enllà del que habitualment, anomenem de manera convencional: comunicació. Llegim i comprenguem el contingut real del que hi ha dins dels equips i en les relacions.

Deixeu el vostre comentari

Nom
Correu electrònic
Website
Comentari

Atenció: Mitjançant l'enviament d'aquest formulari declares haver llegit i acceptar l'Avís Legal.